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| Finashore recrutement emploi |
Nouvelle opportunité d’emploi chez Finashore à Casablanca exactement à sidi maarouf :
Le secteur bancaire continue de créer de nouvelles opportunités professionnelles au Maroc. Finashore, filiale de Bank Of Africa spécialisée dans la relation client et les services externalisés, lance actuellement une campagne de recrutement à Casablanca pour renforcer son Centre de Relation Client (CRC).
L’entreprise recherche des Conseillers en Réception d’Appels titulaires d’un diplôme Bac+3 ou plus, souhaitant évoluer dans un environnement professionnel stimulant et développer leurs compétences dans le domaine bancaire.
Cette offre représente une excellente opportunité pour les candidats intéressés par la relation client, les services financiers et les métiers de la banque.
Présentation de Finashore
Finashore est une filiale du groupe Bank Of Africa, l’un des principaux groupes bancaires présents au Maroc et dans plusieurs pays africains. L’entreprise accompagne les activités du groupe à travers différents services liés à la relation client, au support opérationnel et à l’accompagnement des clients.
Grâce à son expertise et à son appartenance à un groupe bancaire de référence, Finashore offre à ses collaborateurs un cadre de travail stable ainsi que de nombreuses perspectives d’évolution professionnelle.
Missions du poste
Les Conseillers Clients recrutés auront pour mission principale de répondre aux demandes des clients tout en garantissant une expérience de qualité.
Au quotidien, ils seront amenés à :
• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Identifier les besoins et les attentes des clients.
• Fournir des informations précises sur les services bancaires.
• Assurer un accompagnement personnalisé.
• Participer à la commercialisation de différents produits bancaires.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Respecter les procédures et les standards de qualité définis par l’entreprise.
Le poste nécessite une bonne capacité d’écoute, un excellent sens du service et une orientation permanente vers la satisfaction client.
Profil recherché
Finashore recherche des candidats motivés, dynamiques et orientés résultats.
Les critères demandés sont les suivants :
• Formation Bac+3 ou plus.
• Bonne capacité de communication.
• Sens du service client.
• Esprit commercial.
• Capacité d’argumentation et de persuasion.
• Culture de l’objectif et de la performance.
• Rigueur et professionnalisme.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
Les candidats doivent également démontrer une forte motivation à évoluer dans le secteur bancaire et à développer leurs compétences dans la relation client.
Pourquoi rejoindre Finashore ?
Intégrer Finashore permet de bénéficier de nombreux avantages professionnels et sociaux.
Contrat CDI dès le premier jour
L’entreprise offre un contrat à durée indéterminée dès le premier jour d’intégration, garantissant une stabilité professionnelle appréciable.
Couverture sociale complète
Les collaborateurs bénéficient de plusieurs avantages sociaux :
• CNSS.
• Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
• Mutuelle santé.
• Retraite complémentaire.
Transport assuré
Afin de faciliter les déplacements des employés, un service de transport est mis à disposition selon les conditions internes de l’entreprise.
Perspectives d’évolution
Finashore encourage le développement professionnel de ses collaborateurs grâce à des opportunités d’évolution et à des parcours de carrière attractifs.
Conditions de travail
Le poste est basé à Casablanca au sein du Centre de Relation Client de Bank Of Africa.
Horaires
Les horaires sont organisés selon un système de rotation :
• Amplitude horaire : de 08h00 à 20h00.
• Planning en shift rotatif.
Cette organisation permet d’assurer un service continu tout en garantissant une répartition équilibrée des horaires entre les collaborateurs.
Rémunération
Finashore propose une rémunération composée de :
• Salaire fixe de 4000 DH.
• Prime mensuelle liée à la performance.
Ce système de rémunération permet aux collaborateurs performants d’améliorer leurs revenus tout en développant leurs compétences professionnelles.
Les compétences clés pour réussir
Pour réussir dans ce poste de Conseiller Client Bancaire, certaines qualités sont particulièrement recherchées :
• Sens de l’écoute.
• Réactivité.
• Patience.
• Diplomatie.
• Organisation.
• Gestion du stress.
• Orientation client.
• Esprit commercial.
Ces compétences permettent d’offrir un service de qualité et de contribuer à la satisfaction des clients de Bank Of Africa.
Conclusion
Le recrutement lancé par Finashore constitue une excellente opportunité pour les titulaires d’un Bac+3 souhaitant intégrer le secteur bancaire à Casablanca. Entre le CDI, les avantages sociaux, le transport assuré, les primes de performance et les perspectives d’évolution, cette offre représente un véritable tremplin professionnel pour construire une carrière durable dans la relation client bancaire.
