الربح من الانترنيت : Foundever Casablanca recrute des Conseillers Clients en Réception d’Appels pour un Projet B2B

 

Vous êtes à la recherche d’un emploi stable dans le domaine de la relation client à Casablanca ? Foundever, leader mondial de l’expérience client, recrute actuellement des Conseillers Clients en Réception d’Appels pour un projet B2B basé à Casablanca Nearshore. Cette opportunité s’adresse aux candidats motivés, ayant un excellent niveau de français et souhaitant évoluer dans un environnement professionnel dynamique.

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Présentation de Foundever
Foundever est une entreprise internationale spécialisée dans les services de relation client et l’externalisation des processus métiers. Présente dans de nombreux pays, elle accompagne de grandes marques en proposant des solutions innovantes et performantes pour améliorer l’expérience client.
Grâce à son expertise et à son engagement envers ses collaborateurs, Foundever est aujourd’hui l’un des employeurs les plus attractifs du secteur des centres de contacts au Maroc.
Missions du poste de Conseiller Client B2B
Le Conseiller Client en Réception d’Appels joue un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels. Sa mission principale consiste à assurer un accompagnement personnalisé tout en répondant efficacement aux demandes reçues.
Parmi les principales responsabilités du poste :

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.

• Identifier les besoins et apporter des solutions adaptées.

• Assurer un suivi rigoureux des demandes.

• Fournir des informations claires et précises.

• Respecter les procédures internes de l’entreprise.

• Utiliser efficacement les outils informatiques mis à disposition.

• Réaliser des ventes additionnelles lorsque cela est pertinent.

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service.

• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché
Foundever recherche des candidats motivés, sérieux et orientés satisfaction client.
Les critères recherchés sont les suivants :

• Niveau Bac ou plus.

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

• Bon sens de la communication.

• Fibre commerciale développée.

• Maîtrise des outils informatiques.

• Capacité d’écoute et de résolution de problèmes.

• Ponctualité et assiduité.

• Esprit d’équipe et sens de l’engagement.

Une première expérience en centre d’appels constitue un avantage, mais les profils motivés peuvent également être considérés selon leurs compétences et leur potentiel.
Pourquoi rejoindre Foundever ?
Travailler chez Foundever offre de nombreux avantages pour les candidats souhaitant construire une carrière durable dans la relation client.
Contrat CDI dès l’embauche
L’entreprise propose un contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour de formation, garantissant ainsi une stabilité professionnelle appréciable.
Formation rémunérée
Les nouveaux collaborateurs bénéficient d’une formation complète et rémunérée à 100 %, leur permettant d’acquérir toutes les compétences nécessaires à la réussite de leur mission.
Rémunération attractive
Le package salarial comprend :

• Salaire fixe.

• Prime de performance.

• Prime de technicité.

• Prime liée aux ventes réalisées.

• Avantages sociaux

• Les employés profitent également de plusieurs avantages :

• Assurance maladie.

• Cotisation sociale.

• Environnement de travail moderne.

• Activités internes et animations.

• Espace détente.

• Transport assuré selon les conditions de l’entreprise.

Conditions de travail
Le poste est basé à Casablanca Nearshore au sein du site Foundever Casa CNP.
Amplitude horaire : 08h00 à 19h00 selon les plannings établis.
L’entreprise favorise un environnement de travail collaboratif et inclusif, ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.
Les compétences qui feront la différence
Pour réussir dans ce métier, certaines qualités sont particulièrement appréciées :

• Sens du service client.

• Patience et diplomatie.

• Gestion du stress.

• Réactivité.

• Organisation.

• Capacité d’adaptation.

• Goût du challenge.

Le métier de Conseiller Client permet également de développer des compétences transférables vers de nombreux secteurs tels que la banque, l’assurance, les télécommunications ou encore le commerce.
Conclusion
Cette offre d’emploi chez Foundever Casablanca représente une excellente opportunité pour les candidats souhaitant intégrer une entreprise internationale reconnue dans le domaine de la relation client. Entre le CDI, la formation rémunérée, les primes attractives et les perspectives d’évolution, ce poste constitue un véritable tremplin professionnel pour développer ses compétences et construire une carrière solide dans le secteur des centres d’appels.